Widerrufsrecht
Rücksendungen
Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten. Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen sowie Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso können wir keine Intim- und Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten und Gase zurücknehmen. Zudem sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, z. B. bei:
- Büchern mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffneten CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospielen, Kassetten oder Vinylplatten
- Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, die nicht durch unser Verschulden fehlen
- Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie darin, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, wird sie verarbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an uns unter hampel.janete@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden; reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter hampel.janete@gmail.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
Im Brückerfeld 1-3, Tee-Rose, Leichlingen, NRW, 42799, Deutschland.
Geschenke
Wurde der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein über den Wert des Artikels. Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder direkt an den Schenkenden gesendet, erfolgt die Erstattung an den Käufer und dieser wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um einen Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn bitte an folgende Adresse:
im Brückerfeld 6, Leichlingen, NRW, 42799, Deutschland.
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet. Sollte eine Rückerstattung genehmigt werden, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Dauer der Zustellung eines umgetauschten Artikels kann je nach Wohnort variieren. Für Rücksendungen von Artikeln über 75 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.